Veel bereik op Instagram ziet er indrukwekkend uit. Maar wat betekenen die cijfers eigenlijk voor jouw onderneming?
Stel je voor: je hebt een schoonheidssalon in Gent en plaatst twee reels.
De eerste reel speelt in op een populaire trend en haalt 10.000 weergaven. De tweede toont een specifieke behandeling, legt uit voor wie die geschikt is en wordt slechts 500 keer bekeken.
Welke reel heeft het best gepresteerd?
Je zou denken: die met 10.000 views.
Maar het antwoord is genuanceerder.
Bereik en resultaat zijn twee verschillende dingen
Een reel met 10.000 views kan duizenden mensen bereiken die buiten jouw doelgroep vallen. Misschien wonen ze aan de andere kant van het land, of vinden ze de video gewoon grappig.
Een reel met 500 views kan daarentegen bekeken worden door mensen uit jouw regio die actief op zoek zijn naar jouw dienst.
En net daar zit het verschil tussen zichtbaarheid en relevante zichtbaarheid.
Bereik vertelt hoeveel aandacht je content krijgt. Of die aandacht waardevol is voor jouw onderneming, zie je pas als je verder kijkt.
Kijk verder dan likes en volgers
In marketing spreken we over vanity metrics: cijfers die er indrukwekkend uitzien, maar op zichzelf maar een deel van het verhaal vertellen over het behalen van je bedrijfsdoelstellingen.
Denk aan likes, volgers en weergaven.
Die cijfers zijn nuttig. Ze kunnen aangeven dat content aandacht trekt of dat je merk bekender wordt.
Maar ze vormen slechts een deel van het verhaal.
Als marketeer kijk ik liever naar een combinatie van signalen:
- Bereik: hoeveel mensen zien je content?
- Betrokkenheid: reageren mensen, bewaren ze je bericht of delen ze het?
- Profielbezoeken: willen mensen meer weten over jouw zaak?
- Acties: klikken ze door, sturen ze een bericht of vragen ze een afspraak aan?
- Conversies: hoeveel van die geïnteresseerden worden uiteindelijk klant?
Sommige acties worden pas na verloop van tijd zichtbaar. Iemand kan je content vandaag zien en pas weken later een afspraak maken.
Daarom is het belangrijk om cijfers altijd in hun context te bekijken.
Een voorbeeld: twee reels, twee verschillende resultaten
Stel dat de eerste reel 10.000 weergaven en twee aanvragen oplevert.
De tweede reel haalt maar 500 weergaven, maar zorgt voor acht aanvragen.
Dan heeft de tweede reel, ondanks het kleinere bereik, veel meer directe interesse opgewekt.
Dat is een fictief voorbeeld, maar het illustreert een belangrijk principe: meer aandacht is iets anders dan meer klanten.
Ook acht aanvragen vertellen maar een deel van het verhaal. Misschien leiden er twee tot een boeking, terwijl de twee aanvragen uit de eerste reel allebei klant worden.
De kwaliteit van de aanvragen en hun uiteindelijke waarde tellen dus ook mee.
Elke post heeft een eigen rol
Moet elk bericht meteen een afspraak opleveren?
Gelukkig mag je variëren.
Sommige content is bedoeld om nieuwe mensen te bereiken. Andere berichten helpen vertrouwen opbouwen, vragen beantwoorden of klanten overtuigen.
Een grappige reel kan ervoor zorgen dat iemand je zaak voor het eerst ontdekt. Een informatieve carrousel kan diezelfde persoon later overtuigen dat je weet waarover je praat.
Beide kunnen waardevol zijn, maar ze hebben een andere functie.
Hoe ik hier als marketeer naar kijk
Wanneer ik content analyseer, kijk ik verder dan het bericht met de meeste views.
Ik stel mezelf ook vragen zoals:
- Wat wilden we met dit bericht bereiken?
- Welke doelgroep wilden we aanspreken?
- Welke reacties of acties heeft het uitgelokt?
- Wat kunnen we uit die resultaten leren?
- Wat nemen we mee naar de volgende contentplanning?
Zo wordt contentcreatie een bewuste keuze, met een doel achter elk bericht.
Het wordt een proces waarin creativiteit en strategie elkaar versterken.
De belangrijkste les
10.000 views kunnen fantastisch zijn. Maar 500 views kunnen voor jouw onderneming waardevoller zijn.
De beste content is de content die bijdraagt aan jouw doelstellingen, ook als ze minder mensen bereikt.
En die doelstellingen zijn voor iedere zaak anders.
Bij Camaleónica combineer ik creatieve content met een doordachte aanpak. Want mooie posts zijn fijn, maar ik wil vooral begrijpen wat ze voor jouw onderneming betekenen.